Doğru numara ve bedene ulaşman için değişim sürecini açık, hızlı ve adil şekilde yönetiyoruz. Aşağıdaki koşullar, ürünün yeniden satışa uygunluğunu korumak ve tüm müşterilerimize aynı kalite standardını sunmak için uygulanır.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra fiziksel kontrol yapılır. Sonuç, ürünün yeniden satışa uygunluğuna ve stok durumuna göre belirlenir.
Siparişe eklenen hediye ürünler de ana ürünlerle aynı değişim kurallarına tabidir. Değişim talebinde hediye ürünlerin de eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmesi gerekir.
Ürünün orijinal kutusu gönderi etiketi yapıştırılmadan, bantlanmadan ve zarar görmeden korunmalıdır.
Değişim talebinin hızlı sonuçlanması için sipariş numaranı, değişim nedenini ve talep ettiğin numara veya bedeni belirtmelisin.
Sipariş numaran ve değişim nedeninle destek kanalından bize ulaş.
Ürünü, kutusunu ve varsa hediye parçaları eksiksiz şekilde hazırla.
Ürün depomuza ulaştığında kullanım ve yeniden satış uygunluğu incelenir.
Onay sonrası talep edilen ürün stok durumuna göre hazırlanıp gönderilir.
Değişim talebin her aşamada adil ve açık şekilde değerlendirilir. Stokta talep ettiğin ürün bulunmuyorsa uygun alternatifler hakkında seninle iletişime geçilir.